Връщане и замяна
Срокът за връщане и замяна е 14 дни след като пратката пристигне при клиента.
Молим да запазиш разписката от куриера, тя е твоят касов бон!
Връщане и замяна на стоки се приема само при следните условия:
- Артикулът е в търговки вид, не е носен или повреден.
- Продуктът е със запазен етикет.
- Запазена е разписката, дадена от куриера. Тя е твоят касов бон.
- Връщането и замяната се осъществяват не по-късно от 14 дни след получаване на артикула.
Връщане
Можеш да върнеш един или повече продукти по следния начин:
1. Попълни формуляра по-долу на тази страница с нужните данни и натисни бутона “Изпрати”.
2. След като приемем връщането статусът на поръчката ще се промени на “Отказана” и ти ще получиш имейл.
3. Изпрати ни пратката чрез удобния за теб куриер на адрес: гр. Пловдив, бул. “Освобождение” 31 ( офис на Speedy) Доставката се покрива от клиента!
4. Срокът за възстановяване на сумата е 7 дни след като получим пратката.
5. Ще получиш заплатената от теб сума чрез наложен платеж по куриер. Когато това се случи ще те информираме чрез имейл.
Замяна
В случай, че поръчаният от теб продукт не е твоят размер или цвят, имаш срок от 14 дни да го замениш. Артикули могат да бъдат заменяни само с налични на сайта. Замененият продукт трябва да бъде на същата или на по-висока стойност.
Това са стъпките, чрез които лесно ще замениш продукт:
1. Попълни формуляра по-долу. В полето “Причина за връщане ” молим да отбележиш ” Желая да заменя продукта “
2. Ние ще се свържем с теб чрез имейл или телефон, за да обсъдим замяната.
3. Изпрати артикула чрез удобния за теб куриер на адрес: гр. Пловдив, бул. “Освобождение” 31 ( офис на Speedy) . Доставката се покрива от клиента!
4. След като стоката пристигне при нас, ние ще изпратим желания продукт. В случай, че сумата е по-висока, клиентът ще заплати само разликата.
Рекламация
Selyssa.com се стреми винаги да получаваш това, което виждаш и това, за което плащаш. Нашата мисия е да не подвеждаме клиентите си и да не ги изненадваме неприятно.
Въпреки това, в случай на дефект или проблем по наша вина, не се колебай да ни потърсиш на имейл info@selyssa.com или на телефон 0899757973. Ние сме винаги готови да съдействаме!
Формуляр за връщане и замяна на продукт
В случай, че имаш затруднения, не се притеснявай да ни потърсиш на имейл info@selyssa.com или на телефон 0899757973.