Връщане и замяна

Връщане и замяна

Срокът за връщане и замяна е 14 дни след като пратката пристигне при клиента. 
Молим да запазиш разписката от куриера, тя е твоят касов бон! 

Връщане и замяна на стоки се приема само при следните условия: 

• Артикулът е в търговки вид, не е носен или повреден. 
• Продуктът е със запазен етикет. 
• Запазена е разписката, дадена от куриера. Тя е твоят касов бон. 
• Връщането и замяната се осъществяват не по-късно от 14 дни след получаване на артикула. 
  
  

Връщане 

Можеш да върнеш един или повече продукти по следния начин: 

 1. Попълни формуляра по-долу на тази страница с нужните данни и натисни бутона “Изпрати”. 
 2. След като приемем връщането статусът на поръчката ще се промени на “Отказана” и ти ще получиш имейл. 
 3. Изпрати ни пратката чрез удобния за теб куриер на адрес: гр. Пловдив, бул. “Освобождение” 31 ( офис на Speedy)   Доставката се покрива от клиента! 
 4. Срокът за възстановяване на сумата е 7 дни след като получим пратката. 
 5. Ще получиш заплатената от теб сума чрез наложен платеж по куриер. Когато това се случи ще те информираме чрез имейл. 
 

Замяна

В случай, че поръчаният от теб продукт не е твоят размер или цвят, имаш срок от 14 дни да го замениш. Артикули могат да бъдат заменяни само с налични на сайта.  Замененият продукт трябва да бъде на същата или на по-висока стойност.

Това са стъпките, чрез които лесно ще замениш продукт: 

 1.  Попълни формуляра по-долу. В полето “Причина за връщане ” молим да отбележиш ” Желая да заменя продукта “
 2. Ние ще се свържем с теб чрез имейл или телефон, за да обсъдим замяната. 
 3. Изпрати артикула чрез удобния за теб куриер на адрес: гр. Пловдив, бул. “Освобождение” 31 ( офис на Speedy) . Доставката се покрива от клиента! 
 4. След като стоката пристигне при нас, ние ще изпратим желания продукт. В случай, че сумата е по-висока, клиентът ще заплати само разликата. 

Рекламация

Selyssa.com се стреми винаги да получаваш това, което виждаш и това, за което плащаш. Нашата мисия е да не подвеждаме клиентите си и да не ги изненадваме неприятно. 

Въпреки това, в случай на дефект или проблем по наша вина, не се колебай да ни потърсиш на имейл info@selyssa.com или на телефон 0899757973. Ние сме винаги готови да съдействаме!