Тук ще намериш отговорите на най-често задаваните ни въпроси!
Ако имаш нужда от допълнителна информация, не се колебай да ни потърсиш на телефон 0899757973 или на имейл info@selyssa.com
Трябва ли да имам регистрация, за да поръчам?
Не е задължително да имаш регистрация, за да направиш поръчка.
Предлагате ли опция ''Тест и преглед"
Всички наши пратки могат да бъдат отворени и тествани преди заплащане.
Какъв е срокът за доставка?
Пратките се изпращат към клиента чрез Speedy. Срокът за доставка е до 5 работни дни.
Какъв е начинът на плащане?
За момента пратките могат да бъдат платени чрез наложен платеж на куриера при доставка.
Как да поръчам?
След като избереш продукт, натисни бутона ” Купи “. Артикулът автоматично отива в количката, която се намира в горен десен ъгъл.
За да завършиш поръчка, кликни върху количката и след това бутон ” Поръчка”. Отбележи данни за доставка и приключи с ” Поръчване”. Ще получиш имейл с потвърждение.
Мога ли да променя поръчката си, след като е създадена?
За да промениш нещо по твоята поръчка или да я анулираш, молим да се свържеш с нас на телефон 0899757973 или имейл info@selyssa.com.
Ние ще съдействаме, стига пратката да не е изпратена.
Как да получа информация за подходящия размер за мен ?
Под всеки артикул ще откриеш таблица с размери. Тя е различна за всеки размер и модел. Стойностите са измерени допълнително от нас с цел по-сигурно пазаруване онлайн.
Мога ли да върна?
Срокът за връщане е 14 дни след датата на получаване на пратката. Можеш да заявиш връщане чрез нашият формуляр или на телефон 0899757973.
Молим пратките да бъдат изпращани на адрес: гр. Пловдив, ул. “Освобождение” 31 – офис на Speedy.
При какви условия мога да върна продукт?
Можеш да върнеш стока не по-късно от 14 дни след датата на получаване. Артикулът трябва да е в търговски вид, неупотребяван, с прилежащия му етикет.
При дефект на продукта, молим да се свържеш с нас на имейл info@selyssa.com или на телефон 0899757973.
Мога ли да заменя?
Срокът за замяна е 14 дни след датата на получаване. Замяната става само с налични на сайта дрехи.
За да осъществим замяна, молим да се свържеш с нас на имейл info@selyssa.com или на телефон 0899757973.
За чия сметка е връщането/ замяната?
При осъществяване на връщане или замяна куриерските услуги се покриват от клиента.
Освен в случаите, когато е възникнал проблем по наша вина.
По какъв начин става възстановяването на сумата за върнат продукт?
При осъществено връщане сумата се възстановява чрез наложен платеж от офис на Speedy. Срокът е не по-късно от 7 дни след пристигане на артикула при нас.